Differenze tra le versioni di "Guida di Akyra"

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[[File:Moderniron.jpg|frame|right|Un ferro da stiro moderno]]
 
 
Akyra™ è la soluzione CRM completa che gestisce l’intero ciclo di vita del cliente: dall’order entry alla gestione delle comunicazioni al Cliente (anche ticketing e web-portal), dalla fatturazione alla gestione del credito, dallo switch-in ad ogni aspetto logistico-operativo e di scambio dati con i distributori locali (anche in automatico). Gestisce gas e power, al REMI o al POD/PDR.
 
Akyra™ è la soluzione CRM completa che gestisce l’intero ciclo di vita del cliente: dall’order entry alla gestione delle comunicazioni al Cliente (anche ticketing e web-portal), dalla fatturazione alla gestione del credito, dallo switch-in ad ogni aspetto logistico-operativo e di scambio dati con i distributori locali (anche in automatico). Gestisce gas e power, al REMI o al POD/PDR.
  
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== [[Commerciale]] ==
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== Commerciale ==
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[[Commerciale]]
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<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
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Akyra si adatta e si integra con i sistemi informativi e gestionali del Cliente.
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Attraverso il menu Commerciale si possono gestire le seguenti sezioni:
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Il team di Akyra ha gestito un elevato e numero di integrazioni tra sistemi esistenti (in particolare con i software contabili) e ha sviluppato un metodo consolidato veloce e di basso impatto sull’operatività del Cliente – gestendo la migrazione dei dati in modo efficiente.
 
  
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[[File:ferrodepassar.jpg|thumb|left|upright=0.7|Ferro da stiro a braci ardenti]]
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* [[DashBoard]]
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* [[Clienti]]
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* [[Rinnovi]]
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* Gestione Offerte
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** [[Offerte]]
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** [[Tipi Prodotto]]
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** [[Voci Offerte]]
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** [[Scarica Prodotti Offerte]]
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* Approvvigionamento
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** [[Offerte Acquisto]]
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** [[Gestione Approvvigionamento]]
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** [[Plafond]]
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* [[Pre-Check]]
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* [[Modifica Condizioni Pagamento]]
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* [[Pre-CreditCheck]]
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* [[Inviti a Fatturare]]
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* [[Riepilogo Inviti a Fatturare]]
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* [[Legali Rappresentanti]]
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* Provvigioni
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** [[Gettoni]]
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** [[Ricorrenti]]
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** [[Tariffe Voci]]
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** [[Provvigioni Agenzie]]
 +
* Gestione Prospect
 +
** [[Opportunità]]
 +
** [[Gestione Tipologie Attività]]
 +
** [[Gestione Stati Opportunita]]
 +
** [[Origine Opportunità]]
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* [[Clienti Business]]
 +
* [[RCU]]
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* [[Forniture Contestuali]]
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* [[Deposito Cauzionale]]
 +
* [[Offerte Agenzia]]
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* Visite
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** [[Caratteristiche Domande]]
 +
** [[Tipologie Point]]
 +
** [[Visite]]
 +
* [[Lettera di Rinnovo]]
 +
* [[Gestione Contratti Utenze Modificabili]]
  
 +
== Fatturazione ==
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<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
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Attraverso il menu Fatturazione si possono gestire le seguenti sezioni:
  
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== UN SISTEMA DI SERVIZI DIETRO AL SOFTWARE ==
+
* [[Elenco Stati Fatture]]
−
Il team di Akyra consta anche di personale che si occupa di operations, di middle office nonché di regulation, fornendo servizi tra cui:
+
* [[Elenco Fatture]]
 +
* [[Elenco Punti]]
 +
* [[Stato Emissione]]
 +
* [[Rendi Definitive]]
 +
* [[Invia Fatture]]
 +
* [[Fatture Emesse]]
 +
* [[Elimina]]
 +
* [[Note di Credito]]
 +
* [[Righe Personalizzate]]
 +
* [[Report Fatture POWER]]
 +
* [[Report fatture GAS]]
 +
* [[Righe Generiche]]
 +
* [[Stato Emissione Fatture Generiche]]
 +
* [[Elenco Fatture Mesi Precedenti]]
 +
* [[Elenco Punti Mesi Precedenti]]
 +
* [[Elenco Fatture PA]]
 +
* [[Ribaltamento Costi]]
 +
* [[Controlli Fatture Provvisorie]]
 +
* [[Righe Forniture]]
 +
* [[Report Fatture IDRICO]]
 +
* [[Fatturazione Elettronica]]
 +
* [[Comunicazioni Personalizzate]]
 +
* Pratiche
 +
** [[Gestione Pratiche]]
 +
** [[Gestione Listini]]
 +
* [[Controllo Stampa Fatture]]
 +
* [[Anticipo Fatture]]
 +
* [[Esportazione Fatture in Dettaglio]]
  
−
* Supporto normativo
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== Modelli ==
−
* Outsourcing dei processi di business (permettendo al Cliente di demandare esternamente la gestione operativa di alcune funzioni (es. fatturazione, logistica, …).
+
<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
 +
Attraverso il menu Modelli si possono gestire le seguenti sezioni:
  
−
==DIVERSI MODULI PER DIVERSE FUNZIONI.==
+
* [[Modelli Fatture]]
−
I ferri da stiro moderni si possono suddividere in:
+
* [[Voci Fattura]]
−
* Area clienti
+
* [[Paragrafi Fattura]]
−
Quest’area permette di effettuare le seguenti operazioni tipiche dei CRM. Alcune delle principali funzionalità:
+
* [[Tipo Coefficienti]]
−
* Area fatturazione
+
* [[Coefficienti]]
−
Quest’area permette di generare le fatture energia elettrica e gas in modalità massiva ed automatizzata.
+
* [[Coefficienti Personalizzati]]
−
* Area operations
+
* Comunicazioni ARERA
−
Quest’area permette gestire, anche in modo massivo, tutti gli aspetti operativi legati a switch in/out e in generale al dialogo con il SII. Inoltre consente la gestione delle autolettura nonché calcola le tariffe di trasporto da tradurre nelle fatture ai Clienti finali.
+
** [[Comunicazioni Autorità]]
−
* Area reporting e indagini ARERA
+
** [[Comunicazioni Autorità Fattura]]
−
Quest’area permette di estrarre i dati che servono per le periodiche analisi dell’Autorità. Tra le principali ricordiamo: i prezzi medi di fornitura EE, le condizioni medie di fornitura gas naturale, i dati tecnici su grossisti e venditori di elettricità, il monitoraggio dell’incidenza dei consumi stimati rispetto ai consumi effettivi, la qualità commerciale vendita
 
  
−
==AREA WEB CLIENTI==
+
== Power==
−
Dove ogni cliente può accedere ai propri dati anagrafici, ai dati di fatturazione, alla modulistica, all’estratto conto oltre ai dati dei consumi (compresa la possibilità di effettuare le autoletture).
+
<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
−
Quest’area è personalizzabile così da diventare luogo di dialogo e relazione con la propria clientela, diventando un prezioso strumento di marketing.
+
Attraverso il menu Power si possono gestire le seguenti sezioni:
  
−
== AREA WEB AGENTI ==
+
* [[Calendario]]
−
Una dashboard che racchiude tutte le informazioni cruciali per la gestione efficace delle azioni commerciali della forza vendita.
+
* [[Pun]]
−
Comprende diversi indicatori tra cui l’andamento del portafoglio, il grado di conseguimento degli obiettivi periodici, le informazioni per le azioni di sales-marketing e lo stato delle pratiche in essere.
+
* [[Pun Fasce]]
 +
* [[Gestione Flussi]]
 +
* [[Letture Power]]
 +
* [[Valida Letture Power]]
 +
* [[Processa Letture Power]]
 +
* [[Pun Quarto Orario]]
  
−
== App ==
+
== Gas ==
−
Disponibile sia su iOs sia su Android, questa APP - similmente all’area web clienti - consente di accedere ai propri dati anagrafici, ai dati di fatturazione, alla modulistica, all’estratto conto oltre ai dati dei consumi (compresa la possibilità di effettuare le autoletture).
+
<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
 +
Attraverso il menu Gas si possono gestire le seguenti sezioni:
  
−
== Note ==
+
* [[Gestione PCS]]
−
<references />
+
* [[Indici GAS]]
 +
* [[Canoni Comunali]]
 +
* [[Indici GAS Giornalieri]]
 +
* [[Gestione Remi]]
 +
* [[Letture Gas]]
 +
* [[Gestione Remi Dati Mensili]]
  
−
== Altri progetti ==
+
== Strumenti==
−
{{interprogetto}}
+
<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
 +
Attraverso il menu Strumenti si possono gestire le seguenti sezioni:
  
−
== Collegamenti esterni ==
+
* [[Importazioni]]
−
* {{cita web|url=http://www.museocaprai.it/ita/collezione_search.php?pagina=1&epoca=-1&tipo_id=-1&tecnica_id=-1&prov_id=-1&Search_string=Ferro%20da%20Stiro&mostra=0|titolo=Antichi Ferri da Stiro - Museo Virtuale Delle Arti Tessili}}
+
* [[Importazioni Letture]]
 +
* [[Importazioni Consumi Gas]]
 +
* [[Importazioni Gamma]]
 +
* [[Aggiornamento On Condition]]
 +
* [[Comunicazioni]]
 +
* [[More Solleciti]]
 +
* [[Comunicazioni Web]]
 +
* [[Check Data Quality]]
 +
* [[Indagini]]
 +
* [[Esportazione Prezzi Mancanti]]
 +
* [[Gestione Eventi Naturali]]
 +
* [[Campagne Promozionali]]
 +
* [[Gestione Piani Provvigionali]]
 +
* [[Fatture Passive Distributori]]
 +
* [[Importazione Fatture Passive]]
 +
* [[Esportazione Fatture Passive]]
 +
* [[Controllo Stima Societaria]]
 +
* [[Canone RAI]]
 +
* [[Estrazione Provvigioni]]
 +
* [[Estrazione Remi Indiretti]]
 +
* [[Estrazione Gettoni]]
 +
* [[Forniture Emesse]]
 +
* [[Invio Dichiarazioni Accise]]
 +
* [[Resoconto Firme]]
 +
* [[Ciclo Attivo - Passivo]]
 +
* [[Configura Controlli Fatture Provvisorie]]
 +
* [[Gestione Gettoni]]
 +
* [[Gestione Template Dispacciamento]]
 +
* [[Gestione Dati Aggiuntivi]]
 +
* [[Invio Comunicazioni]]
 +
* [[Invio Comunicazioni Strutture]]
 +
* [[Estrazione Template]]
 +
* [[Sospensioni Fornitura]]
 +
* [[Rendicontazione Bonus Sociale]]
 +
* [[Importazione File Cloud]]
 +
* [[Resoconto SMS]]
 +
* [[Gestione Template Pratiche]]
 +
* [[Gestione Template Offerte]]
 +
* [[WFM]]
 +
** [[Pratiche Squadra]]
  
−
{{elettrodomestici}}
+
== Incassi ==
−
{{Controllo di autorità}}
+
<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
−
{{portale|scienza e tecnica}}
+
Attraverso il menu Incassi si possono gestire le seguenti sezioni:
  
−
[[Categoria:Elettrodomestici]]
+
* [[Risultati Diffide]]
 +
* [[DI Iniziali]]
 +
* [[Esportazione Partite]]
 +
* [[Importazione Incassi]]
 +
* [[Esportazione Anagrafica]]
 +
* [[Corrispondenze Incassi]]
 +
* [[Supporto Legale]]
 +
* [[Gestione Interessi di Mora]]
 +
* [[Elenco Fatture Interessi di Mora]]
 +
* [[Prima Nota]]
 +
* [[Estratto Conto]]
 +
* [[Scadenziario]]
 +
* [[Schedario Distinte]]
 +
* [[Raggruppamento Effetti]]
 +
* [[Causali]]
 +
* [[Importazioni Registrazioni]]
 +
* [[Esportazioni Registrazioni]]
 +
* Piani di Rientro
 +
** [[Genera Piano di Rientro]]
 +
** [[Lista Piani di Rientro]]
 +
** [[Gestione Tipi Voci]]
 +
* Credit Collector
 +
** [[Movimenti]]
 +
** [[Stati]]
 +
** [[Riepilogo Mandati]]
 +
* [[Estrazione SDD]]
 +
* [[Elenco Transazioni Pagamenti]]
 +
 
 +
== Anagrafiche ==
 +
<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
 +
Attraverso il menu Anagrafiche si possono gestire le seguenti sezioni:
 +
 
 +
* [[Modifica Dati Fiscali]]
 +
* [[Utenti]]
 +
* [[Strutture]]
 +
* [[Agenzie]]
 +
* [[Gestione KAM]]
 +
* [[Consorzi]]
 +
* [[Riferimento Partner]]
 +
* [[Gestione Permessi]]
 +
* [[Gestione Cluster]]
 +
* [[Gestione Ambiti]]
 +
* Tabelle
 +
** [[Tipologie Iva]]
 +
** [[Tipologie Iva Forzate]]
 +
** [[Dispacciamenti]]
 +
** [[Squadre]]
 +
** [[Profili]]
 +
** Accise
 +
***[[Accise Ratei Ambiti]]
 +
***[[Codici Officina]]
 +
***[[Accise Ratei Province]]
 +
***[[Accise Fornitori]]
 +
***[[Accise Valori Extra]]
 +
* [[Comunità Energetiche]]
 +
* [[Procacciatori]]
 +
* [[Segnalatori]]
 +
* [[Configurazioni]]
 +
* [[Associa TipoCliente - Condizioni Pagamento]]
 +
* [[Gestione Template Mail]]
 +
* [[Gestione POS]]
 +
 
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== Remit ==
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<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
 +
Attraverso il menu Remit si possono gestire le seguenti sezioni:
 +
 
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* [[Assegnazione codice ACER ≥ Reseller]]
 +
* [[Assegnazione formule ≥ contratti negoziabili]]
 +
* [[Remit - Table2]]
 +
* [[Remit - Table1 Execution]]
 +
* [[Riepilogo Remit Tabella 1]]
 +
* [[Riepilogo Remit Tabella 2]]
 +
* [[Codici REMIT]]
 +
 
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== Esportazioni==
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<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
 +
Attraverso il menu Esportazioni si possono gestire le seguenti sezioni:
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 +
* [[Esporta Testata Fatture]]
 +
* [[Esporta Interessi Mora]]
 +
* [[Esportazione Accise Gas]]
 +
* [[Esportazione Accise Power]]
 +
* [[Prezzi Medi di fornitura ee]]
 +
* [[Condizioni Medie di fornitura Gas Naturale]]
 +
* [[Esportazione Unbundling Gas]]
 +
* [[Esportazione Unbundling Power]]
 +
* [[Esportazione Riepilogo Consumi]]
 +
* [[Esportazione Consumi Orari]]
 +
* [[Esportazione Esportazione POD]]
 +
* [[Esporta Fatture Passive]]
 +
* [[Esporta Sinottico Forniture]]
 +
* [[Esporta Fatture Passive POD]]
 +
* [[Esportazione P&L]]
 +
* [[Esportazione PDR]]
 +
* [[Esportazione Quadratura]]
 +
* [[Esportazione Fatture]]
 +
* [[Esportazione SEPA]]
 +
* [[Esportazione Forniture]]
 +
* [[Esportazione MTM]]
 +
* [[Esportazione Flusso Dogane]]
 +
* [[Esportazione Quarto Campo]]
 +
* [[Esportazione Scaduto Cliente]]
 +
* [[Monitoraggio Incidenza Consumi]]
 +
 
 +
== Dialogo ==
 +
<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
 +
Attraverso il menu Dialogo si possono gestire le seguenti sezioni:
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 +
* [[Elenco Task]]
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* [[Autorizzazioni Task]]
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* [[Motivazioni Esiti]]
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== P&L ==
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<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
 +
Attraverso il menu P&L si possono gestire le seguenti sezioni:
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* [[P&L]]
 +
* [[Costi Aggiuntivi P&L]]
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== Reports ==
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<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
 +
Attraverso il menu Reports si possono gestire le seguenti sezioni:
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* [[Report Consumi]]
 +
* [[Report Fatture]]
 +
* [[Report Contratti In Scadenza]]
 +
* [[Report Offerte]]
 +
* [[Report Punti Fatturabili Mese]]
 +
* [[Report Consumi Remi]]
 +
* [[Report Contratti Non Negoziabili]]
 +
* [[Report Fatture POWER]]
 +
* [[Report Fatture GAS]]
 +
* [[Report Righe Fatture]]
 +
* [[Report TIMOE]]
 +
* [[Report TISG Mensili]]
 +
* [[Report TIMG]]
 +
 
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== Ticket ==
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<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
 +
Attraverso il menu Ticket si possono gestire le seguenti sezioni:
 +
 
 +
* [[Ticket]]
 +
* [[Autorizzazioni Ticket]]
 +
* [[Resoconto]]
 +
* [[Classificazione Ticket]]
 +
* [[Desk]]
 +
* [[Configurazione Risposta Ticket]]
 +
 
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== Controllo ==
 +
<div style="float: right;">  [[#top|[top]]]</div>
 +
Attraverso il menu Ticket si possono gestire le seguenti sezioni:
 +
 
 +
* [[Contratti Quadro]]
 +
* [[Gestione Fatture Fornitori]]
 +
* [[Voci Fatture Passive]]
 +
* [[Gestione Fatture Fornitori In Riga]]
 +
* [[Gestione Fatture Fornitori Da Tabella]]
 +
* [[Gestione Strumenti]]
 +
* [[Controllo Consumi]]
 +
* [[Controllo Fatture]]
 +
* [[Confronto Consumi]]
 +
* [[Gestione Solvibilità]]
 +
* [[Consumi Fornitori]]
 +
* [[Report Amministrativo]]
 +
* [[Integrazioni Salesforce]]
 +
* [[Controllo Consumi CER]]
 +
* [[Invia Controllo Fatture]]
 +
* [[Gestione Errori Fornitori]]
 +
* [[Indicatori]]
 +
* [[Rapporti]]
 +
* [[Budget Simulazioni]]
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[[Categoria:Akyra]]

Versione attuale delle 07:44, 19 giu 2026

Akyra™ è la soluzione CRM completa che gestisce l’intero ciclo di vita del cliente: dall’order entry alla gestione delle comunicazioni al Cliente (anche ticketing e web-portal), dalla fatturazione alla gestione del credito, dallo switch-in ad ogni aspetto logistico-operativo e di scambio dati con i distributori locali (anche in automatico). Gestisce gas e power, al REMI o al POD/PDR.

Commerciale

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Fatturazione

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Strumenti

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Incassi

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Anagrafiche

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Remit

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Esportazioni

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Attraverso il menu Dialogo si possono gestire le seguenti sezioni:

P&L

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Attraverso il menu P&L si possono gestire le seguenti sezioni:

Reports

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Ticket

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Attraverso il menu Ticket si possono gestire le seguenti sezioni:

Controllo

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Attraverso il menu Ticket si possono gestire le seguenti sezioni:

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