Clienti

La pagina Elenco Clienti permette all’utente di cercare Clienti, Contratti e Utenze, filtrando in base ai campi valorizzati nella griglia di ricerca.

Nuovo Cliente

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Premendo sul Pulsante Nuovo Cliente nell'angolo in alto a destra, si viene reindirizzati alla pagina di inserimento Nuovo Cliente con la scelta fra Cliente Business o Cliente Consumer.

Contratto Rapido

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Premendo sul Pulsante Contratto Rapido nell'angolo in alto a destra, si viene reindirizzati alla pagina di inserimento rapido del contratto.

Modulo Ricerca

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Testo della didascalia
Campo	Descrizione
Intestatario	Nome / Ragione sociale / Codice del cliente. Vengono recuperati i clienti corrispondenti al testo inserito nel campo.
Contratto – Fornitura	Permette di filtrare per codice PDR, POD o codice identificativo del contratto (che viene fornito in fase di creazione ad ogni contratto).
Codice Cliente	Codice univoco associato al cliente.
Tipologia Cliente	Permette di filtrare tra cliente Business e Consumer.
Categorie	Permette di filtrare per categoria di appartenenza del cliente.
Inizio Contratto	Permette di filtrare per data Inizio Contratto.
Fine Contratto	Permette di filtrare per data Inizio Contratto.
Stipula Contratto	Permette di filtrare per data di stipula Contratto.
Switch In	Indica la data di inizio della fornitura del punto.
Switch Out	Indica la data di fine della fornitura del punto.
Solo Punti Attivi	Permette di filtrare per i punti attivi nel range di date selezionate.
Telefono	Permette filtrare per telefono cliente.
Email Cliente	Permette filtrare per email cliente.
Email Gruppo di Fatturazione	Permette filtrare per indirizzo Email del Gruppo di Fatturazione.
Note	Permette filtrare per le Note sul contratto.
Consorzio/Gruppo Cliente	Permette di filtrare per Consorzio/Gruppo Cliente specificato sul contratto.
Numero Fattura	Permette di filtrare per numero fattura.
Numero Fattura Esteso	Permette di filtrare per numero fattura esteso.
Codice a Barre	Permette di filtrare per codice a barre indicato nel contratto.
Tipologia Contratto	Permette di filtrare tra contratto Negoziabile e Non Negoziabile.
Fornitura	Permette di filtrare tra contratti Gas ed Energia.
Pratica	Permette di filtrare per tipologia di pratica.
Fase e Stato	Permettono di restringere la ricerca ad un preciso momento del ciclo di vita di un contratto.
Tipo Richiesta	Permette di filtrare per tipo richiesta, se cantiere, ordinaria o straordinaria.
Distributore	Permette di filtrare per distributore.
Canali	Permette di filtrare in base ai canali che hanno attivato la fornitura.
Origine	Permette di filtrare le pratiche in base alla modalità di inserimento delle stesse.
Data Inserimento	Permette di visualizzare tutti i contratti inseriti in un determinato intervallo di tempo.
Mese Produzione	Permette di visualizzare tutti i contratti che rientrano in un determinato periodo di produzione.
Compagnia, Agenzia, Struttura, Venditore, Procacciatore e Provider	Permettono una ricerca approfondita su contratti e utenze associati ad essi.
Topologia Voltura	Permette di filtrare per tipo voltura.
Nascondi Contratti Nulli	Se selezionato, permette di nascondere i contratti che si trovano in fase "Rifiutati".
Visualizza Clienti Extra Associati all'Agenzia	Permette di visualizzare eventuali clienti non aperti da una determinata agenzia, ma associati ad essa.
Operatore	Permette di filtrare per tutti i contratti creati da un determinato operatore avente il codice immesso nel filtro di ricerca.
Provider	Permette di filtrare il gestore del recupero crediti associato alla fornitura.
Dispacciamento	Permette di filtrare il gestore della fornitura.
Matricola Contatore	Permette di ricercare i contratti tramite il codice matricola del contatore.
Mostra Forniture Rinnovate	Se selezionato, filtra la ricerca per le Forniture Rinnovate.
Mostra Clienti Senza Contratto	Permette di visualizzare clienti censiti a sistema per i quali non è stato caricato alcun contratto.

Per iniziare la ricerca si consiglia di inserire almeno un filtro, così da evitare tempi di attesa eccessivi dovuti all’enorme mole di dati che si otterrebbe senza filtri.

Una volta immessi i dati su cui effettuare la ricerca, l’operatore può cercare per clienti o utenze.

Pulsanti

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Filtra

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Per visualizzare i contratti associati al cliente, bisogna premere con il mouse sulla riga del cliente desiderato, in questo modo, sotto all’elenco clienti, apparirà un nuovo elenco nel quale sarà possibile visualizzare tutte le utenze per tutti i contratti con pratiche di somministrazione.

Premendo Filtra o tasto Invio sulla tastiera, vengono visualizzati tutti i clienti che rispettano i valori immessi nel Modulo Ricerca. Se la ricerca non produce risultati, viene restituita una griglia vuota, altrimenti vengono mostrati i seguenti campi:

Testo della didascalia
Campo	Descrizione
Codice Cliente	Il codice univoco associato al cliente.
Ragione Sociale	Riporta la Ragione Sociale in caso di cliente Business.
Partita Iva	Riporta la Partita Iva del cliente in caso di cliente Business.
Nominativo	Nome del Cliente.
Tipologia	Indica se un cliente è di tipo Consumer o Business.
Legal	Indica il legale che sta gestendo il cliente.
Assicurato	Indica con SÌ o NO se il cliente è assicurato.
Provider	Il gestore del recupero crediti associato alla fornitura.

Per ogni cliente è possibile utilizzare i seguenti tasti di azione:

Immagine	Descrizione
	Visualizza Forniture
	Dettaglio Cliente
	Scheda Cliente
	Visualizza Fatture
	Nuovo Contratto
	Add Ticket
	Lista Ticket

Premendo col tasto sinistro del mouse su uno dei link presenti nella tabella di risultato, verranno mostrati tutti i contratti associati al cliente, ovvero la funzione Visualizza Forniture.

Elenco Pratiche

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Premendo il tasto Elenco Pratiche vengono visualizzate nella Lista Contratti tutte le utenze che rispettano i valori immessi nel modulo ricerca. Se la ricerca non produce risultati, viene restituita una griglia vuota, altrimenti per ciascun punto di ogni contratto vengono visualizzati i seguenti campi:

Testo della didascalia
Campo	Descrizione
Brand	Il logo dell’Agenzia con cui è stato sottoscritto il contratto.
Pratica	Il codice della pratica con la quale è stata attivata l’utenza nel contratto.
Fase e Stato	Fase e Stato in cui si trova attualmente la pratica. Questi valori determinano le azioni che possono essere eseguite sulla stessa da parte dell’utente (Vedi Sezione Stato e Fasi).
Contratto	Codice identificativo del Contratto.
For.	Indica il tipo di fornitura, G (gas) o E (Elettrico).
Con.	Indica se il contratto è Negoziabile (N) o Non Negoziabile (NN).
PDR POD	Codice del punto, viene valorizzato dall’utente in fase di modifica dei dati contrattuali. Passandoci sopra col mouse si potrà visualizzare l'indirizzo di fornitura del punto.
REMI	Codice REMI.
Autore	Utente che ha creato il Punto.
Data Contratto	Data di creazione del contratto.
Switch	Data di switch.
Rinn.	Se selezionato, verifica che il contratto sia stato rinnovato.
Intestatario	Riporta l'intestatario del Contratto col relativo codice fiscale o partita Iva.
Cod. Offerta	Riporta il codice offerta PO.
Data offerta	Riporta la data di inizio e fine validità offerta.
Mora	Indica con SÌ o NO se ci sono state delle morosità.
Legal	Da valorizzare se il cliente è associato ad un legale.
Assicurato	Indica con SÌ o NO se il cliente è assicurato.
Dep. Cauz.	Se selezionato, significa che esiste un deposito cauzionale.
Tipo Vol.	In caso di pratica di voltura, indica di quale tipo si tratta.