Elenco Task
Jump to navigation
Jump to search
Situata all'interno del menu Dialogo, la pagina Elenco Task mostra tutti i task presenti a sistema o solo quelli corrispondenti ai criteri di ricerca.
Ovviamente se l'utente con cui si accede non è abilitato alla visualizzazione dei task di una certa campagna, non visualizzerà alcun risultato.
A destra del modulo di ricerca è presente uno specchietto riepilogativo che per ogni campagna mostra quanti task aperti e nuovi sono presenti a sistema.
I dati mostrati in ogni riga sono:
- Tipo - Nome della campagna
- Stato - Stato dei task: Aperto, Nuovo
- Totale - Numero dei task appartenenti a un certo Tipo e con uno specifico Stato
Modulo di ricerca
Tramite il modulo di ricerca è possibile cercare un task servendosi di diversi filtri.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Ragione Sociale | Ragione sociale dell'azienda o nome e cognome del cliente |
| Tipo Task | Menu a tendina con cui è possibile scegliere un'opzione tra le campagne disponibili (es. Welcome call, Recupero crediti) |
| Stato Task | Menu a tendina con cui è possibile scegliere un'opzione tra Aperto, Chiuso o Nuovo |
| Operatore | Menu a tendina con cui è possibile scegliere un'opzione tra gli utenti abilitati |
| Inizio/Fine Recall | Data inizio/fine recall |
| Inizio/Fine Last Call | Data inizio/fine Last Call |
| Data Inserimento Da/a | Data inserimento del task |
| Task | Codice numerico del task |
| Data Scadenza Da/A | Data scadenza fattura (visibile solo da chi ha configurata una campagna recupero Crediti) |
| Data Pagamento Da/A | Data pagamento fattura (visibile solo da chi ha configurata una campagna recupero Crediti) |
Elenco Task
I risultati della ricerca vengono illustrati nella sezione Elenco Task.
Per ogni riga vengono mostrati diversi dati.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Brand | Logo aziendale |
| Task | Codice numerico del task |
| Cliente | Tipologia cliente (C, se Consumer, B, se Business) |
| Ragione Sociale | Ragione Sociale o Nome e Cognome del cliente |
| Rappresentante Legale | Cognome e Nome del rappresentante legale |
| Tipo Contratto | Tipologia di contratto (X, se Non Negoziabile, N, se Negoziabile) |
| Cod. Prat. | Codice pratica associata al task (es. SWI in caso di switch) |
| Compagnia | Nome della compagnia |
| Canale | Sigla del canale associato alla pratica (es. A per Agenzia) |
| Sw. Out | Data di switch-out della pratica |
| Key mngr | Key Manager |
| Telefono, Email | Numero di telefono, indirizzo email |
| Consulente | Codice seguito dal nominativo della struttura associata alla pratica |
| Tipo Task | Nome della campagna di cui fa parte il task |
| Stato Task | Stato del task (Nuovo, Aperto, Chiuso) |
| Esito ultima call | Breve descrizione dell'esito dell'ultima call |
| Data Recall | Data in cui è prevista la recall |
| Data ultima call | Data e ora in cui è avvenuta l'ultima call |
| Data inserimento | Data e ora di inserimento del task |
| Operatore | Operatore associato al task |
| Venditore | Venditore associato alla pratica |
| Insoluto | Valore dell'insoluto della fattura associata al task di Recupero Crediti |
| Emissione | Data di emissione della fattura insoluta associata al task di Recupero Crediti |
| Scadenza | Scadenza della fattura insoluta associata al task di Recupero Credti |
| Ins. Cliente | Insoluto cliente mostra il valore totale dell'insoluto sul cliente. Dunque se il cliente ha più fatture insolute, qui viene mostrato il totale |
| Dettagli | Per entrare nel dettaglio del singolo task sia per monitorarlo che per modificarlo |