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| | Akyra™ è la soluzione CRM completa che gestisce l’intero ciclo di vita del cliente: dall’order entry alla gestione delle comunicazioni al Cliente (anche ticketing e web-portal), dalla fatturazione alla gestione del credito, dallo switch-in ad ogni aspetto logistico-operativo e di scambio dati con i distributori locali (anche in automatico). Gestisce gas e power, al REMI o al POD/PDR. | | Akyra™ è la soluzione CRM completa che gestisce l’intero ciclo di vita del cliente: dall’order entry alla gestione delle comunicazioni al Cliente (anche ticketing e web-portal), dalla fatturazione alla gestione del credito, dallo switch-in ad ogni aspetto logistico-operativo e di scambio dati con i distributori locali (anche in automatico). Gestisce gas e power, al REMI o al POD/PDR. |
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| − | == [[Commerciale]] == | + | == Commerciale == |
| − | [[Commerciale]]
| + | Attraverso il menu commerciale si possono gestire le seguenti sezioni |
| − | Akyra si adatta e si integra con i sistemi informativi e gestionali del Cliente.
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| − | Il team di Akyra ha gestito un elevato e numero di integrazioni tra sistemi esistenti (in particolare con i software contabili) e ha sviluppato un metodo consolidato veloce e di basso impatto sull’operatività del Cliente – gestendo la migrazione dei dati in modo efficiente.
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| − | [[File:ferrodepassar.jpg|thumb|left|upright=0.7|Ferro da stiro a braci ardenti]] | + | * [[DashBoard]] |
| | + | * [[Clienti]] |
| | + | * [[Rinnovi]] |
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| − | == UN SISTEMA DI SERVIZI DIETRO AL SOFTWARE ==
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| − | Il team di Akyra consta anche di personale che si occupa di operations, di middle office nonché di regulation, fornendo servizi tra cui:
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| − | * Supporto normativo
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| − | * Outsourcing dei processi di business (permettendo al Cliente di demandare esternamente la gestione operativa di alcune funzioni (es. fatturazione, logistica, …).
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| − | ==DIVERSI MODULI PER DIVERSE FUNZIONI.==
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| − | I ferri da stiro moderni si possono suddividere in:
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| − | * Area clienti
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| − | Quest’area permette di effettuare le seguenti operazioni tipiche dei CRM. Alcune delle principali funzionalità:
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| − | * Area fatturazione
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| − | Quest’area permette di generare le fatture energia elettrica e gas in modalità massiva ed automatizzata.
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| − | * Area operations
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| − | Quest’area permette gestire, anche in modo massivo, tutti gli aspetti operativi legati a switch in/out e in generale al dialogo con il SII. Inoltre consente la gestione delle autolettura nonché calcola le tariffe di trasporto da tradurre nelle fatture ai Clienti finali.
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| − | * Area reporting e indagini ARERA
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| − | Quest’area permette di estrarre i dati che servono per le periodiche analisi dell’Autorità. Tra le principali ricordiamo: i prezzi medi di fornitura EE, le condizioni medie di fornitura gas naturale, i dati tecnici su grossisti e venditori di elettricità, il monitoraggio dell’incidenza dei consumi stimati rispetto ai consumi effettivi, la qualità commerciale vendita
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| − | ==AREA WEB CLIENTI==
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| − | Dove ogni cliente può accedere ai propri dati anagrafici, ai dati di fatturazione, alla modulistica, all’estratto conto oltre ai dati dei consumi (compresa la possibilità di effettuare le autoletture).
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| − | Quest’area è personalizzabile così da diventare luogo di dialogo e relazione con la propria clientela, diventando un prezioso strumento di marketing.
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| − | == AREA WEB AGENTI ==
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| − | Una dashboard che racchiude tutte le informazioni cruciali per la gestione efficace delle azioni commerciali della forza vendita.
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| − | Comprende diversi indicatori tra cui l’andamento del portafoglio, il grado di conseguimento degli obiettivi periodici, le informazioni per le azioni di sales-marketing e lo stato delle pratiche in essere.
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| − | == App ==
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| − | Disponibile sia su iOs sia su Android, questa APP - similmente all’area web clienti - consente di accedere ai propri dati anagrafici, ai dati di fatturazione, alla modulistica, all’estratto conto oltre ai dati dei consumi (compresa la possibilità di effettuare le autoletture).
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| | == Note == | | == Note == |
