Clienti

La pagina Elenco Clienti permette all’utente di cercare Clienti, Contratti e Utenze, filtrando in base ai campi valorizzati nella griglia di ricerca.

Nuovo Cliente

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Premendo sul Pulsante Nuovo Cliente nell'angolo in alto a destra, si viene reindirizzati alla pagina di inserimento Nuovo Cliente con la scelta fra Cliente Business o Cliente Consumer.

Modulo Ricerca

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Testo della didascalia

Campo	Descrizione
Intestatario	Nome / Ragione sociale / Codice del cliente. Vengono recuperati i clienti corrispondenti al testo inserito nel campo.
Contratto – Fornitura	Permette di filtrare per codice PDR, POD o codice identificativo del contratto (che viene fornito in fase di creazione ad ogni contratto).
Codice Cliente	Codice univoco associato al cliente.
Tipologia Cliente	Permette di filtrare tra cliente Business e Consumer.
Inizio Contratto	Permette di filtrare per data Inizio Contratto.
Fine Contratto	Permette di filtrare per data Inizio Contratto.
Stipula Contratto	Permette di filtrare per data di stipula Contratto.
Switch In	Indica la data di inizio della fornitura del punto.
Switch Out	Indica la data di fine della fornitura del punto.
Telefono	Permette filtrare per telefono cliente.
Email Cliente	Permette filtrare per email cliente.
Email Gruppo di Fatturazione	Permette filtrare per indirizzo Email del Gruppo di Fatturazione.
Note	Permette filtrare per le Note sul contratto.
Consorzio/Gruppo Cliente	Permette di filtrare per Consorzio/Gruppo Cliente specificato sul contratto.
Numero Fattura	Permette di filtrare per numero fattura.
Tipologia Contratto	Permette di filtrare tra contratto Negoziabile e Non Negoziabile.
Fornitura	Permette di filtrare tra contratti Gas ed Energia.
Pratica	Permette di filtrare per tipologia di pratica.
Fase e Stato	Permettono di restringere la ricerca ad un preciso momento del ciclo di vita di un contratto.
Pagamento	Intervallo giorni scaduti.
Recupero Crediti	Tipologia di Recupero Crediti.
Messa in Mora	Distingue tra i contratti che hanno mora e quelli senza.
Legal	Permette di visualizzare tutti i contratti presi in carico da un determinato legale.
Assicurato	Se selezionato, verranno visualizzati solo i clienti assicurati. Questa informazione viene riportata anche nei risultati della ricerca clienti.
Distributore	Permette di filtrare per distributore.
Canali	Permette di filtrare in base ai canali che hanno attivato la fornitura.
Compagnia, Agenzia, Struttura venditore e Procacciatore	Permettono una ricerca approfondita su contratti e utenze associati ad essi.
Nascondi Contratti Nulli	Se selezionato, permette di nascondere i contratti che si trovano in fase "Rifiutati".
Operatore	Permette di filtrare per tutti i contratti creati da un determinato operatore avente il codice immesso nel filtro di ricerca.
Stato Punti	Permette di limitare la ricerca alle utenze attive.
Provider	Permette di filtrare il gestore del recupero crediti associato alla fornitura.
Dispacciamento	Permette di filtrare il gestore della fornitura.
Mostra Forniture Rinnovate	Se selezionato, filtra la ricerca per le Forniture Rinnovate.

Per iniziare la ricerca si consiglia di inserire almeno un filtro, così da evitare tempi di attesa eccessivi dovuti all’enorme mole di dati che si otterrebbe senza filtri.

Una volta immessi i dati su cui effettuare la ricerca, l’operatore può cercare per clienti o utenze.

Pulsanti

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Filtra

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Per visualizzare i contratti associati al cliente, bisogna premere con il mouse sulla riga del cliente desiderato, in questo modo, sotto all’elenco clienti, apparirà un nuovo elenco nel quale sarà possibile visualizzare tutte le utenze per tutti i contratti con pratiche di somministrazione.

Premendo Filtra o tasto Invio sulla tastiera, vengono visualizzati tutti i clienti che rispettano i valori immessi nel Modulo Ricerca. Se la ricerca non produce risultati, viene restituita una griglia vuota, altrimenti vengono mostrati i seguenti campi:

Testo della didascalia

Campo	Descrizione
Codice Cliente	Il codice univoco associato al cliente.
Ragione Sociale	Riporta la Ragione Sociale in caso di cliente Business.
Partita Iva	Riporta la Partita Iva del cliente in caso di cliente Business.
Nominativo	Nome del Cliente.
Tipologia	Indica se un cliente è di tipo Consumer o Business.
Legal	Indica il legale che sta gestendo il cliente.
Assicurato	Indica con SÌ o NO se il cliente è assicurato.
Provider	Il gestore del recupero crediti associato alla fornitura.

Per ogni cliente è possibile utilizzare i seguenti tasti di azione:

Immagine	Descrizione
	Visualizza Forniture
	Dettaglio Cliente
	Visualizza Fatture
	Nuovo Contratto
	Lista Ticket

Premendo col tasto sinistro del mouse su uno dei link presenti nella tabella di risultato, verranno mostrati tutti i contratti associati al cliente, ovvero la funzione Visualizza Forniture.

Elenco Pratiche

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Premendo il tasto Elenco Pratiche vengono visualizzate nella Lista Contratti tutte le utenze che rispettano i valori immessi nel modulo ricerca. Se la ricerca non produce risultati, viene restituita una griglia vuota, altrimenti per ciascun punto di ogni contratto vengono visualizzati i seguenti campi:

Testo della didascalia

Campo	Descrizione
Brand	Il logo dell’Agenzia con cui è stato sottoscritto il contratto.
Pratica	Il codice della pratica con la quale è stata attivata l’utenza nel contratto.
Fase e Stato	Fase e Stato in cui si trova attualmente la pratica. Questi valori determinano le azioni che possono essere eseguite sulla stessa da parte dell’utente (Vedi Sezione Stato e Fasi).
Contratto	Codice identificativo del Contratto.
Fornitura	Gas o Elettrico.
Tipologia Contratto	Indica se il contratto è Negoziabile o Non Negoziabile.
PDR POD	Codice del punto, viene valorizzato dall’utente in fase di modifica dei dati contrattuali.
REMI	Codice REMI.
Autore	Utente che ha creato il Punto.
Data Contratto	Data di creazione del contratto.
Switch	Data di switch.
Rinnovato	Se selezionato, verifica che il contratto sia stato rinnovato.
Intestatario	Riporta l'intestatario del Contratto.
Codice Fiscale Partita Iva	Riporta il CF/Partita Iva del Contratto.
Mora	Indica con SÌ o NO se ci sono state delle morosità.
Legal	Da valorizzare se il cliente è associato ad un legale.
Assicurato	Indica con SÌ o NO se il cliente è assicurato.
Deposito Cauzionale	Se selezionato, significa che esiste un deposito cauzionale.

Per ogni elenco è possibile utilizzare i seguenti tasti di azione:

Immagine	Descrizione
	Modifica Contratto
	Elenco Fatture
	Elenco Consumi
	Nuova Pratica
	Nuovo Ticket

A cosa serve il tasto Esporta accanto alla lista Contratti? Lo spieghiamo?

Pulisci

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Cancella i valori immessi in tutti i campi, riportando il modulo di ricerca allo stato iniziale.

Operations

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Cliccando sul pulsante Operations comparirà all'utente una nuova schermata composta da diversi tasti di azione molto importanti.

Tickets ???

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A cosa serve?

Modulistica

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Rimanda a una pagina esterna contenente la documentazione.

ReportCredito ???

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A cosa serve?