Guida di Akyra

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Un ferro da stiro moderno

Akyra™ è la soluzione CRM completa che gestisce l’intero ciclo di vita del cliente: dall’order entry alla gestione delle comunicazioni al Cliente (anche ticketing e web-portal), dalla fatturazione alla gestione del credito, dallo switch-in ad ogni aspetto logistico-operativo e di scambio dati con i distributori locali (anche in automatico). Gestisce gas e power, al REMI o al POD/PDR.

Commerciale

Commerciale Akyra si adatta e si integra con i sistemi informativi e gestionali del Cliente. Il team di Akyra ha gestito un elevato e numero di integrazioni tra sistemi esistenti (in particolare con i software contabili) e ha sviluppato un metodo consolidato veloce e di basso impatto sull’operatività del Cliente – gestendo la migrazione dei dati in modo efficiente.

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Ferro da stiro a braci ardenti

UN SISTEMA DI SERVIZI DIETRO AL SOFTWARE

Il team di Akyra consta anche di personale che si occupa di operations, di middle office nonché di regulation, fornendo servizi tra cui:

• Supporto normativo
• Outsourcing dei processi di business (permettendo al Cliente di demandare esternamente la gestione operativa di alcune funzioni (es. fatturazione, logistica, …).

DIVERSI MODULI PER DIVERSE FUNZIONI.

I ferri da stiro moderni si possono suddividere in:

• Area clienti

Quest’area permette di effettuare le seguenti operazioni tipiche dei CRM. Alcune delle principali funzionalità:

• Area fatturazione

Quest’area permette di generare le fatture energia elettrica e gas in modalità massiva ed automatizzata.

• Area operations

Quest’area permette gestire, anche in modo massivo, tutti gli aspetti operativi legati a switch in/out e in generale al dialogo con il SII. Inoltre consente la gestione delle autolettura nonché calcola le tariffe di trasporto da tradurre nelle fatture ai Clienti finali.

• Area reporting e indagini ARERA

Quest’area permette di estrarre i dati che servono per le periodiche analisi dell’Autorità. Tra le principali ricordiamo: i prezzi medi di fornitura EE, le condizioni medie di fornitura gas naturale, i dati tecnici su grossisti e venditori di elettricità, il monitoraggio dell’incidenza dei consumi stimati rispetto ai consumi effettivi, la qualità commerciale vendita

AREA WEB CLIENTI

Dove ogni cliente può accedere ai propri dati anagrafici, ai dati di fatturazione, alla modulistica, all’estratto conto oltre ai dati dei consumi (compresa la possibilità di effettuare le autoletture). Quest’area è personalizzabile così da diventare luogo di dialogo e relazione con la propria clientela, diventando un prezioso strumento di marketing.

AREA WEB AGENTI

Una dashboard che racchiude tutte le informazioni cruciali per la gestione efficace delle azioni commerciali della forza vendita. Comprende diversi indicatori tra cui l’andamento del portafoglio, il grado di conseguimento degli obiettivi periodici, le informazioni per le azioni di sales-marketing e lo stato delle pratiche in essere.

App

Disponibile sia su iOs sia su Android, questa APP - similmente all’area web clienti - consente di accedere ai propri dati anagrafici, ai dati di fatturazione, alla modulistica, all’estratto conto oltre ai dati dei consumi (compresa la possibilità di effettuare le autoletture).

Note

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Collegamenti esterni

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