Differenze tra le versioni di "Autorizzazioni Ticket"

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(Creata pagina con "La pagina '''Autorizzazioni Ticket''', situata all'interno del modulo '''Ticket''', permette di gestire gli utenti autorizzati alla gestione dei ticket nell'omonima sezione....")
 
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La sezione '''Lista Utenti''' mostra le classificazioni ticket corrispondenti ai criteri della ricerca appena effettuata, altrimenti tutte quelle presenti a sistema.  
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La sezione '''Lista Utenti''' mostra gli utenti attualmente censiti a sistema e permette di associarli a uno specifico desk tramite l'icona [[File:MatitaColorata.png|20x20px|Modifica]] || '''[[Modifica Utente]]'''
  
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[[File:ClassificazioneTicket.png|1500x489px|Classificazione Ticket]]
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[[File:AutorizzazioniTicketUtenti.png|1500x555px|Lista Utenti Autorizzazioni Ticket]]
  
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I risultati della ricerca vengono mostrati in una tabella contenente i campi:  
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Per ogni utente vengono indicate le seguenti informazioni:  
  
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* Classificazione Ticket
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* Attivo
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* Desk
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* Username
−
 
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* Nome
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Per ogni classificazione ticket già presente a sistema è possibile procedere con
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* Cognome
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* Telefono
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* Eliminazione, cliccando su [[File:Xrossa.png|Elimina|20x20px]]
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* Email
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* Modifica, cliccando sul campo che si intende modificare. Nel caso di Desk, appare un menu a tendina da cui è possibile selezionare un'opzione tra quelle presenti
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* Desk di Default
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* KAM
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Per la creazione di una nuova classificazione ticket è sufficiente cliccare sul rettangolo azzurro situato in fondo alla tabella, digitare il nome della classificazione ticket, eventualmente selezionare il desk di appartenenza e, una volta completato l'inserimento, premere Invio sulla tastiera.
 

Versione delle 08:29, 30 giu 2022

La pagina Autorizzazioni Ticket, situata all'interno del modulo Ticket, permette di gestire gli utenti autorizzati alla gestione dei ticket nell'omonima sezione.

Modulo Ricerca

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Tramite la sezione Modulo Ricerca è possibile effettuare una ricerca tra gli utenti presenti a sistema.

Testo della didascalia
Campo Descrizione
Username, Nome e Cognome Username, nome e cognome dell'utente
Email Indirizzo email dell'utente
Solo Attivi Se selezionato, permette di filtrare solo per utenti attivi
Solo KAM Se selezionato, consente di ricercare solo tra utenti KAM

Lista utenti

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La sezione Lista Utenti mostra gli utenti attualmente censiti a sistema e permette di associarli a uno specifico desk tramite l'icona Modifica || Modifica Utente

Lista Utenti Autorizzazioni Ticket

Per ogni utente vengono indicate le seguenti informazioni:

  • Attivo
  • Username
  • Nome
  • Cognome
  • Telefono
  • Email
  • Desk di Default
  • KAM