Differenze tra le versioni di "Classificazione Ticket"
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Versione attuale delle 16:02, 29 giu 2022
La pagina Classificazione Ticket, situata all'interno del modulo Ticket, permette di gestire le classificazioni presenti a sistema, eliminarne e aggiungerne di nuove.
Classificazione Ticket
Tramite la sezione Classificazione Ticket è possibile effettuare una ricerca tra le classificazioni presenti a sistema popolando il campo Descrizione e cliccando su Filtra.
Lista Classificazioni
La sezione Lista Classificazioni mostra le classificazioni ticket corrispondenti ai criteri della ricerca appena effettuata, altrimenti tutte quelle presenti a sistema.
I risultati della ricerca vengono mostrati in una tabella contenente i campi:
- Classificazione Ticket
- Desk
Per ogni classificazione ticket già presente a sistema è possibile procedere con
- Eliminazione, cliccando su
- Modifica, cliccando sul campo che si intende modificare. Nel caso di Desk, appare un menu a tendina da cui è possibile selezionare un'opzione tra quelle presenti
Per la creazione di una nuova classificazione ticket è sufficiente cliccare sul rettangolo azzurro situato in fondo alla tabella, digitare il nome della classificazione ticket, eventualmente selezionare il desk di appartenenza e, una volta completato l'inserimento, premere Invio sulla tastiera.