Differenze tra le versioni di "Visualizza Ticket"
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I campi compilabili variano in base alla tipologia di utente collegato, se Backoffice o Frontoffice, tuttavia entrambe le tipologie di utente hanno la possibilità di visualizzare tutti i campi e i rispettivi valori caricati a sistema. | I campi compilabili variano in base alla tipologia di utente collegato, se Backoffice o Frontoffice, tuttavia entrambe le tipologie di utente hanno la possibilità di visualizzare tutti i campi e i rispettivi valori caricati a sistema. | ||
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In fondo alla pagina vengono mostrati anche gli eventuali Osservatori associati al ticket e la Cronologia comprensiva di eventi e messaggi di risposta che possono mandare tutti gli utenti con accesso al ticket. | In fondo alla pagina vengono mostrati anche gli eventuali Osservatori associati al ticket e la Cronologia comprensiva di eventi e messaggi di risposta che possono mandare tutti gli utenti con accesso al ticket. | ||
Versione delle 15:29, 15 giu 2022
La pagina Visualizza Ticket, situata nella sezione Ticket, permette di modificare i ticket già presenti a sistema al fine di monitorarne l'andamento.
I campi compilabili variano in base alla tipologia di utente collegato, se Backoffice o Frontoffice, tuttavia entrambe le tipologie di utente hanno la possibilità di visualizzare tutti i campi e i rispettivi valori caricati a sistema.
I campi Classificazione Arera e Sotto-classificazione Arera sono compilabili solo dagli utenti appartenenti a desk Backoffice e solo finché il ticket è in stato Inserito o In lavorazione.
In fondo alla pagina vengono mostrati anche gli eventuali Osservatori associati al ticket e la Cronologia comprensiva di eventi e messaggi di risposta che possono mandare tutti gli utenti con accesso al ticket.