Differenze tra le versioni di "Ticket"
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La pagina '''Ticket''', situata all'interno dell'omonimo modulo, si propone come strumento di comunicazione interna tra i vari desk interni ed esterni all'azienda finalizzato alla risoluzione di problematiche sollevate da clienti e agenti, ma anche all'adempimento delle indagini ARERA e di quanto previsto dal TIQV (Testo Integrato della regolazione della Qualità dei servizi di Vendita di energia elettrica e di gas naturale). | La pagina '''Ticket''', situata all'interno dell'omonimo modulo, si propone come strumento di comunicazione interna tra i vari desk interni ed esterni all'azienda finalizzato alla risoluzione di problematiche sollevate da clienti e agenti, ma anche all'adempimento delle indagini ARERA e di quanto previsto dal TIQV (Testo Integrato della regolazione della Qualità dei servizi di Vendita di energia elettrica e di gas naturale). | ||
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Versione delle 09:22, 10 giu 2022
La pagina Ticket, situata all'interno dell'omonimo modulo, si propone come strumento di comunicazione interna tra i vari desk interni ed esterni all'azienda finalizzato alla risoluzione di problematiche sollevate da clienti e agenti, ma anche all'adempimento delle indagini ARERA e di quanto previsto dal TIQV (Testo Integrato della regolazione della Qualità dei servizi di Vendita di energia elettrica e di gas naturale).
Tramite questa pagina è possibile monitorare i ticket già inseriti, aggiungerne di nuovi e gestire le risposte rapide.
Gestione Ticket
La sezione Gestione Ticket